Berbagi cerita, Mengekalkan Kisah

Satu dari sekian banyak alasan kenapa saya mencintai pekerjaan saat ini adalah menerima email diatas.

Yap.You right babe,, It’s Training Invitation.

Maybe some of you will think, “Euhh, just training invitation.. only that? Are you seriously,deb ? What is special thing from that?

Dan saya akan menjawab dengan Hold on babe.. Hold on, just stay calm and scrool till down this page and you will know the anwer … *laluNyengir*

Saya yang bekerja di sebuah perusahaan otomotif sebagai “pelayan” customer di service department bertugas memastikan bahwa customer telah mendapatkan pelayanan terbaik dalam hal service kendaraan dan mereka pun menjadi loyal dengan kembali lagi dan lagi. As simple as that. Walaupun kenyataannya tidak sesederhana itu juga saat berada dilapangan. Customer yang lebih memilih bengkel tidak resmi untuk service, jarak customer yang jauh, persaingan dengan kompetitor and so on and so on. Yang saya sebutkan tadi masih sebahagiannya, tapi tenang, saya tak akan menyakiti mata kalian membaca curhat colongan saya. Intinya akan selalu ada saja rintangan dan halangan yang seperti tak bosan-bosannya datang. But, I don't know why I love this job, my job #tsaaah

Sebagai seorang pelayan service atau bahasa kerennya customer service yang mana di perusahaan saya menyebutnya customer care officer, saya dihadapkan dengan tuntutan untuk selalu menjalankan alur kerja sesuai SOP yang sudah ditetapkan, nah.. training yang dilakukan 1-2x setahun ini lah yang menjadi wadah untuk belajar mengenai pekerjaan ini lebih dalam. Dari training lah saya jadi tau bahwa berbicara di telepon dengan senyuman atau tidak ternyata akan menghasilkan suara yang berbeda. Bahwa energy positif atau negative yang kita berikan saat berbicara di telepon ternyata juga dapat dirasakan oleh lawan bicara dan biasanya energy apapun yang lawan bicara kita terima tanpa disadari akan mempengaruhi terhadap respon yang akan dia berikan. #bahasaSokSeriusnyaSiDebby

Intinya begitu, di Training banyak sekali belajar soal self develope, how to manage body language and many more. Dan belajar hal-hal baru seperti ini sangat menyenangkan bagi saya.

Lalu, apakah belajar adalah satu-satunya alasan saya menjadi excited gegap gempita setiap kali mendapat undangan training ???

Tentu bukaaaaaaaaaaaaan … :p

The big big reason is … chance to meet up with all customer care officer from all provinces/cities in Indonesia, from Sabang to Merauke. And I think, it’s awesome.

Ketemu teman-teman baru dengan satu pekerjaan yang sama dari berbagai kota itu adalah bagian paling epic dari training ini. Kak Ririn yang dari Bali setiap harinya menghabiskan 8 jam sehari dikantor melakukan hal-hal yang hampir sama dengan yang saya lakukan disini, di Medan. Meskipun melakukan pekerjaan sehari-hari yang hampir sama bukan berarti pengalaman yang dimiliki juga akan sama. Karakter daerah yang berbeda-beda tentu akan memberikan pengalaman kerja yang berbeda-beda juga. Jadi, kalian bisa bayangkan bagaimana cewe-cewe dari berbagai kota duduk ngerumpi-rumpi lucu dengan logat daerahnya menceritakan pengalamannya masing-masing. Bahkan seperti kumpul rumpi-rumpi pada umumnya, topik pembicaraan menjadi bukan lagi hal yang penting, cukup mendengar logat masing-masing saja sudah tertawa pecah (red:Pecyaaaaah). Gabungan kita juga cuma beda-beda tipis ~~setipis hati yang tersayat-sayat karena patah hati~~ dengan kontes-kontes kecantikan di tv ono yang ngumpulin wanita-wanita cantik dari penjuru negeri, just fyi aja nih, kita juga ga kalah heitss dari kakak-kakak kece itu. HOOH. SERIUS DEH…

Mau bukti ??? sabaaaaarr dongg ahh … :D

Pamer buktinya ditahan sebentar dulu, melanjutkan tulisan di atas tadi,jadi Juni kemarin kami kembali mendapat undangan training, dan menurut undangan, training kali ini lebih kepada mempelajari program baru yang nantinya akan diterapkan di kantor masing-masing. Jadi dapat dipastikan di training kali ini, tak akan ada materi bagaimana membuat senyum yang indah atau seperti apa berbicara yang baik.

Saya. Seperti biasa akan excited gegap gempita. Langsung rempong menghubungi teman-teman yang lain untuk memastikan mereka juga hadir. Febri, Kak ririn bali, Kak ririn Jakarta (iya.yang namanya ririn ada 2, sama-sama cantik, yang membedakan hanya kota asal dan kak ririn Jakarta sekarang sedang jadi bumil unyu unyu gimana gitu :) . Kak Mala, Kak Mely, Kak Rohanita, Kak ainun, Kak Chia, Tria sudah confirm akan hadir. Dan saya pun makin girang. But, like people say, There’s nothing perfect. Begitu juga training kali ini karena dapat dipastikan beberapa teman tidak akan hadir, kak zube yang baru melahirkan tidak tega meninggalkan anaknya, Teh Hani yang di kangennin banget dan yang paling sabar setiap kali saya todong untuk translate bahasa sunda juga ga bisa hadir karena sudah berapa bulan yang lalu mengundurkan diri dari perusahaannya, gitu juga dengan teman menggila ketawa gak ada habisnya si kak sofie menggemaskan yang kalau bisa difotocopy akan saya copy rangkap 10 juga sudah tidak bekerja lagi, Kak Dina dan Lenovo juga sama sudah mengundurkan diri dan banyak teman lain yang juga sudah tidak bekerja lagi.

Sedih ? Iya. Banget. But training is must go on,right ? Dan juga meski kali ini saya tidak bertemu mereka, setidaknya Tuhan sudah menyiapkan hadiah lainnya. Teman baru (dan banyak). Dapat dipastikan saya akan bertemu banyak teman baru nanti. Selain pengganti teman-teman yang sudah resign, perusahaan yang baru kali ini mengirimkan partisipannya, dan teman-teman dari gelombang lain saat training-training sebelumnya yang belum pernah bertemu adalah yang akan menjadi teman baru nanti. 45 orang dan sebagian besar mungkin sekitar 70% akan menjadi teman baru fresh from the oven. Hehehee.

So guys, Here it is, I present you some of little our memories from training cco this year.. and from deep of my heart, I just wanna say that I really really have great time with great people


And here we are ... the ladies

kak cia yg juara 2..congrats kak..

Congrats kak naura.. juara 3

and, here she is.. our best cco for this year, congrats kk ririe

yap.. it's Our Brand.. Hino

Sebenarnya masih banyak banyak hal lain yang mau diceritain dan 500 foto lagi yang bisa dipamerin. Tapi setelahnya, saya yakin kalian akan sangat bersemangat nimpuk gadis dari medan ini. Dan saya secara tekhnis dan harfiah ogah untuk menjadi amukan massa.#apasihDeb

Kalau kata salah satu kuote yang pernah saya baca yang bilang "Home is Everywhere", rumah bisa ada dimana saja, dimanapun hatimu berada, Maka bagi saya CCO is another home for me. Rumah yang menyenangkan, rumah yang saya selalu rindu untuk kembali datang.

Atlast but not least,

special thanks for our great teacher, awesome people from PT. HMSI, semua pihak yang terlibat dalam penyelengaraan training ini. Terimakasih untuk ilmu yang disebarkan dan keramahan luar biasa dalam menjamu kami. We are really apreciate that,

Terakhir sebelum debby nya udahan karna udah pegel, Dear Bpk Ibu HMSI semoga training semakin sering yes, 3x setahun sepertinya akan menyenangkan.. hehehee.

Debby cao.*NyengirLebar*

Kenapa saya harus pergi ke Inggris ?

Karena saya perlu mengkonfirmasi bahwa mimpi sebesar dan setidakmungkin apapun itu bisa di gapai jika diperjuangkan.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

And the next question is ….mengkonfirmasi bahwa yang namanya mimpi itu bisa digapai ngapai mesti jauh-jauh ke Inggris ?

Yap.. it’s a big question because it’s a big dream.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

“kamu gak salah mau ke Inggris, hahahaa ?”

“deb, kalo mimpi itu jangan ketinggian,kalau gak kesampaian bakal sakit.”

“APA, KE INGGRIS,EMANG KAMU BISA ?”

“Kemana, Inggris ? Huahahaa “ *diketawain sinis*

Jadi kalimat-kalimat diatas adalah sebagian dari komentar sinis nan pedas dari beberapa orang teman sewaktu saya menceritakan tentang keinginan saya mengikuti kontes “Ngemil Eksis Pergi Ke Inggris” yang diadakan oleh MisterPotato. Jujur, saya tak marah pun kecewa mendengar berbagai komentar tak mendukung dari mereka. Saya percaya mereka yang merupakan teman baik saya hanya memiliki niat mulia untuk mengingatkan saya agar tak bermimpi terlalu tinggi, agar saya tak perlu merasa kecewa jika semuanya tak berjalan percis seperti yang saya mau.

Tapi masalahnya saya sudah terlanjur punya mimpi ini sejak lama, dan saya ingin memperjuangkannya. A dream about visit England.

Inggris, tanah yang sangat jauh keberadaanya ini, beratus-ratus mil dan membutuhkan 14 jam penerbangan untuk bisa memijaknya adalah satu dari beberapa mimpi besar yang ingin saya wujudkan.

Bukan tanpa sebab saya memasukkan tanah Inggris sebagai destinasi impian saya, semua bermula dari tahun 1997, saat itu saya masih berusia 4 tahun tapi saya masih dapat mengingat cukup jelas saat bunda tiba-tiba segugukan menangis di depan tv saat berita kematian Lady Diana. Disitulah saya mulai mengagumi seorang wanita yang tinggal nun jauh entah dimana yang memiliki kecantikan dan keanggunan istimewa dan dicintai oleh banyak orang hingga kematiannya. Ya dicintai begitu hebat hingga mampu membuat bunda menangis mendengar berita kematiannya.

Semakin saya tumbuh akhirnya saya mulai mengenal Inggris sebagai tempat berasal Lady Diana. Saya mulai penasaran dengan tempat ini. Saya pun mencari tau di berbagai buku pengetahuan umum, ensiklopedia, atau bacaan apapun itu diperpustakaan sekolah yang dapat memuaskan rasa penasaran saya tentang tanah bernama Inggris ini dan hingga akhirnya saya menemukan gambar dari tempat tinggal Lady Diana dan anggota kerajaan Inggris yang disebut dengan Buckingham Palace dan saya mengakui, saat itu juga saya sudah jatuh cinta dengan Inggris.

Tapi, jatuh cinta saya tak berhenti di situ…

Beberapa kali dulu Almarhum papa saya pernah menceritakan yang ( katanya) adalah sebuah lelucon hidup. Tentang dia yang pernah berani mempunyai mimpi besar semasa muda. Katanya mimpi yang dulu tak pernah berani ia bicarakan dengan siapapun termasuk dengan keluarganya. Mimpi yang untuk memikirkannya saja sudah membuat hatinya bergetar. Yaitu mimpi melanjutkan studi ke University Of Cambridge.. Sesalnya ia tak pernah benar-benar memperjuangkan mimpinya, bahkan jika ia harus gagal lagi dan lagi setidaknya ia mencoba daripada tidak samasekali dan menjadikan mimpi hanya sekedar lelucon hidup.

“Kalau mba punya mimpi,you have to fight for that. Harus. Lebih baik jatuh berulang kali dan tetap gagal daripada hanya diam dan tidak melakukan apa-apa, mba harus bisa lebih baik dari Papa. Harus” Ini pesan papa yang selalu diucapkannya kala kami membicarakan tentang masa depan dan mimpi.

Saya pun jatuh cinta dengan University Of Cambridge, bukan, bukan karena saya ingin melanjutkan studi disana. Tapi karena saya ikut jatuh cinta dengan mimpi yang pernah dirangkai papa saya. Mimpi yang tak sempat ia perjuangkan pun apalagi dijamah.

Selanjutnya yang membuat saya semakin mencintai Inggris adalah Sherlock Holmes, tokoh detektif fiksi rekaan Sir Arthur Conan Doyle ini berhasil membuat saya ikut dalam imanjinasi Sir Arthur Conan Doyle dalam penyusuran-penyusuran aksi kejahatan, ketika Sherlock dan Watson menghabiskan waktu mereka di Baker Street 221B , menyusuri jalanan London saat mencari teka-teki sebuah peristiwa, atau saat mereka akhirnya berhasil memecahkan sebuah kasus. Semuanya terasa sangat nyata yang membuat saya ingin menjejakkan kaki mengikuti penyusuran-penyusaran berbahaya mereka.

Bisa ke Inggris adalah salah satu mimpi besar saya dan saya yakin juga menjadi mimpi besar bagi banyak orang lainnya. Menikmati musim gugur di Inggris, mengunjungi 7 ikon Inggris dan bertandang ke 7 stadion bola legendaris sudah menjadi tambahan doa saya kala melakukan Tahajud di tengah malam. Yap. Mimpi ini saya sedang memperjuangkannya bahkan sekalipun semua orang meragukannya.

Jadi, Kenapa saya harus pergi ke Inggris ?

Karena saya perlu mengkonfirmasi bahwa mimpi sebesar dan setidakmungkin apapun itu bisa di gapai jika diperjuangkan.

Bahkan jikapun perjuangan ini gagal, setidaknya saya sudah mencobanya, bukan ?

*Selfie with Mr. Potato Waavy and Mr. Potato Veetos at office break

NB: Tulisan blog ini diikutsertakan dalam kontes "Ngemil Eksis Pergi ke Inggris", yang diadakan oleh @MisterPotato_ID , untuk info lebih lanjut bisa di cek disini

Ada yang bilang, jarak antara hidup dan mati itu tipis, setipis satu helai rambut dibelah 7. Saya, mengamini pernyataan ini.

Kenapa?

Begini ceritanya, #siDebbysokSerius

Seperti hari-hari biasa, kalau tak mau terlambat, pagi-pagi benar saya sudah harus berkutat dengan jalanan ibukota. Ibukota Sumatera Utara maksudnya. #gakharusDijelasinjugaDeb. Jam enam lewat lima belas saya sudah harus menunggu di Simpang untuk mendapatkan angkot pertama pagi itu, kalau saya kelewatan maka saya harus menunggu angkot selanjutnya yang datangnya bisa setengah jam kemudian. IYA. SETENGAH JAM KEMUDIAN. Angkot saya ini memang angkot yang langka selangka-langkanya angkot. Tak ada angkot trayek lain yang langsung melewati kantor saya, harus nyambung dengan angkot lain. Dan kalian pasti tau rasanya turun naik angkot bolak balik itu melelahkan, jadilah setiap pagi saya menggantungkan hidup pada angkot langka ini. Yap. Saya mengakui, hidup saya setiap paginya bergantung pada Angkot KOPERASI 80 KUNING TRAYEK MEDAN-BELAWAN. #SekalianPromo #BukanBuzzer #HAHAHA

Karena angkot saya ini masuk dalam 10 besar jajaran angkot langka sekota Medan yang itu artinya tidak memiliki begitu banyak armada, dan artinya lagi setiap armada memiliki supirnya masing-masing. Maka dapat dipastikan, jika tak ada arah melintang setiap harinya saya akan bertemu dengan supir yang sama, abang itu lagi abang itu lagi. #bahasaSidebbyBerat. Nah, karena supir dan (biasanya) juga penumpang yang itu-itu saja, pada akhirnya terciptalah sebuah hubungan cukup dekat antara para supir dan para penumpang, EITS, tunggu dulu, ini bukan cerita kisah cinta segitiga antara supir dan penumpangnya tapi… cerita cinta segiempat #lah #ApahIni. Balik lagi ke topik, hubungan cukup dekat ini misalnya, si abang supir yang bersedia menunggu 3-5 menit untuk penumpang tetapnya kalau belum keliatan di spot biasa menunggu, seringkali juga, kalau penumpang lagi ramai, si abang supir tetap menyisahkan space untuk penumpang tetapnya. Atau yang lebih ekstremnya lagi, untuk penumpang tetap, ongkos bisa dibayar rapelan, misal sedang tak ada uang kembalian, jadi ongkosnya dibayar menyusul. Jadi gaes walaupun cuma sekedar penumpang angkot, kita juga bisa diperlakukan Istimewa.

Dan yang terjadi pagi ini adalah jam enam lewat sepuluh saya sudah siap berdiri ~~manis~~ menunggu angkot seperti biasa, lagi serius-seriusnya nunggu tiba-tiba datang seorang ibu jualan kue, melihat kue yang lucu-lucu itu, naluri untuk memilikinya pun timbul. *HalahBahasanya* mau bilang pengin beli kue aja, bahasanya muter-muter sampe Monas. Jadilah akhirnya saya meluangkan waktu untuk membeli kue si Ibu itu, pilih-pilih lalu membayar. Uang saya yang Rp. 10.000 memiliki kembalian Rp. 3.000. Karena si Ibu tidak memiliki uang kembalian, dia meminta izin saya untuk mencari uang kembalian. Saya pun setuju dan menunggu.

Disaat saya sedang menunggu itu, si abang supir angkot lewat. JRENGG. Saya pun langsung disergap perasaan dilema akut. Ini persoalan kehilangan uang tiga ribu atau menunggu setengah jam lagi. *HALAH*. Dilema antara menunggu uang kembalian atau langsung naik angkot saja. Perasaan saya bercampur aduk ~~antara menunggu atau tetap setia~~ . Sementara si Abang supir sudah berhenti dan berseru, “Ayo dek, cepat cepat !! ”. Tapi entah apa yang terjadi, bukannya malah naik saya malah berseru ke abang supir, “duluan aja bang, saya masih nunggu kembalian.”. “Yakin, dek ?” si abang kembali mempertanyakan. Saya menggangguk.

Si angkot pergi,eh si ibunya dateng bawa kembalian, sempat merutuki diri menyesali kenapa engga minta abangnya nunggu bentar atau ditinggal aja uangnya. Dan benar saja, hampir 20 menit yang saya butuhkan untuk menunggu angkot selanjutnya.

Perjalanan seperti biasa. Hingga setengah jam kemudian…

Jalanan berubah jadi macet.

Semua pada heran karena jarang-jarang sekali macet di jalan ini. Angkot pun bergerak perlahan, hingga akhirnya melewati sumber kemacetan yang ternyata adalah kecelakaan lalu lintas. Dan yang paling ngebuat saya terkejut adalah korban kecelakaan yaitu angkot yang awalnya akan saya naikin tadi. Jantung saya langsung lemes seketika melihat kondisi angkot yang hancur menabrak tembok pagar rumah salah satu warga. Bagian depan angkot hancur sehancur-hancurnya dan saya masih sempat melihat beberapa penumpang sedang berusaha menyelamatkan diri.

Saya tidak tau bagaimana akhir kecelakaan itu, bagaimana kondisi para penumpang dan supirnya, tapi tentu saya berharap semoga semua baik-baik saja. Semoga tak ada yang terluka parah. Kejadian ini benar-benar mengajarkan saya, bahwa dalam hitungan detik semua hal bisa terjadi. Hidup dan mati, sehat atau sakit bisa datang dalam satu kedipan mata.

Saya mensyukuri karna tidak mengalami kejadian itu. Ya. Saya bersyukur bahwa Tuhan masih menyelamatkan saya dengan caraNya. Kalau saja saya tidak membeli kue dan menunggu kembalian mungkin akan berbeda ceritanya.

Dan juga seperti yang saya katakan sebelumnya bahwa saya berharap semoga para penumpang dan supirnya dalam keadaan baik, saya juga berharap semoga si abang supir bisa lebih berhati-hati menyetir di masa yang akan datang. Bukan apa-apa, abang yang satu ini memang sudah terkenal dengan “keganasannya” di jalanan. Tempramen tingginya dalam menyetir kadang merugikan penumpang. Kalau tempramenya sedang kambuh, jangan harap bisa lewat dengan aman jika menyalip dia. Jarak tempuh normal 45 menit bisa dilahapnya dalam 20 menit. Bisa dipastikan saya tak pernah terlambat sampai ke kantor setiap harinya meski turun angkot dengan kaki gemetar menjejak tanah. Semoga kejadian ini juga bisa memberi hikmah padanya untuk lebih berhati-hati lagi nanti.

Begitulah sekelumit curhat saya hari ini, mengingati diri untuk lebih banyak-banyak berdoa mengingat Tuhan dimanapun berada, karena kejadian buruk bisa kapan saja datang menyapa.

Semoga kita selalu berada dalam lindunganNya.

theEnd~

Langganan: Postingan ( Atom )

Berbagi cerita, Mengekalkan Kisah

Study and Fun at CCO Training 2014

Bertandang ke Inggris, Menggapai Mimpi

Diselamatkan oleh Rp. 3.000,-

About Me

Arsip Blog

Blog Walking

Hits

Labels

Berbagi cerita, Mengekalkan Kisah

Study and Fun at CCO Training 2014

Bertandang ke Inggris, Menggapai Mimpi

Diselamatkan oleh Rp. 3.000,-

About Me

Popular Posts

Arsip Blog

Blog Walking

Hits

Labels